<label id="nboq4"></label>

<em id="nboq4"><object id="nboq4"></object></em>
<dd id="nboq4"></dd>
<em id="nboq4"></em>

<tbody id="nboq4"><noscript id="nboq4"></noscript></tbody>
<label id="nboq4"><object id="nboq4"><menuitem id="nboq4"></menuitem></object></label>
<dd id="nboq4"><big id="nboq4"><video id="nboq4"></video></big></dd>
<progress id="nboq4"><big id="nboq4"><noframes id="nboq4"></noframes></big></progress>
<dd id="nboq4"><big id="nboq4"></big></dd>
<progress id="nboq4"><track id="nboq4"><rt id="nboq4"></rt></track></progress>
首頁 > 業界 > 關鍵詞  > 百果園最新資訊  > 正文

百果園終上市,市值百億!它的私域有多重要?

2023-01-18 13:42 · 稿源: 晏濤三壽公眾號

聲明:本文來自于微信公眾號 晏濤三壽(ID:yantao-219),作者:晏濤,授權站長之家轉載發布。

前言:

2023年1月16日,百果園集團正式登陸香港聯交所,上市首日市值最高破百億。

在2022年9月底我們寫了《三次上市未果,百果園繼續沖擊上市的底氣在哪?》這篇文章,當時就認為百果園成功上市只是時間問題,其龐大的會員和私域體系是支撐其沖擊上市的保障。

到底有何特別之處?今天重新回顧這篇文章內容,帶你了解百果園的私域好在哪?

百果園

9月5日,洪九果品正式掛牌上市,成為“中國水果第一股”。在與老對手百果園的上市“比賽”中取得了先機。

而百果園隨后也發布了開啟新零售的六年成績單:年收入超百億、毛利過十億。據其官方披露數據顯示,截至2021年9月,目前百果園App累計下載量超1500萬,小程序注冊用戶數突破4700萬。

兩年三沖IPO百果園,盡管在上市速度上落了下風,但外界乃至百果園自己都堅信終有一日能夠上市。

龐大的門店規模和獨有的合伙人模式,帶給百果園遠超第二名的營收。除此之外,其私域資產和運營模式,對于其他同類企業具有深度參考價值。

經過18年的發展,百果園現有線上、線下7200萬會員,門店社群用戶數超540萬,以及1360萬微信公眾號粉絲,會員整體復購率高達49%。

這些高度忠誠的會員,是支撐其品類擴張和戰略升級的基石,也是百果園繼續沖擊上市的底氣所在。

那么百果園的私域體系有何特別之處,可以支撐起數量龐大的用戶和門店呢?

1

線上+線下

多樣化服務支撐私域體系

我們進入百果園的私域后發現,百果園的服務不僅僅只在線上體現,線上+線下的多樣化服務,能夠給予用戶不同的體驗感。

第一,百果園的門店提供了試吃服務。與其他品牌不同的是,百果園在線上的渠道都設置了“試吃中心”,用戶可以選擇附近門店,在線申請試吃。

第二,用戶在線上購買時,可以自由選擇送貨服務,包括及時達或者次日達。在任何一種方式下,用戶都可以進一步選擇在指定的商店提貨或者要求百果園送貨上門。

這樣百果園在為用戶提供便利的同時,也能夠評估需求,并根據收到的用戶訂單安排采購及物流。

圖片

第三,百果園還為用戶提供了“三無退貨”服務,也就是“無實物、無小票、無理由”的退貨。只要消費者有任何不滿意,7天內都可以申請退貨。

而“三無退貨”服務,百果園也已經堅定推行十多年,也是業內第一個敢這么做的品牌。全面保障消費者沒有顧慮地購買水果,幫助百果園提升用戶體驗和滿意度。

在創始人余惠勇看來,要處理企業和消費者的關系,首先要讀懂消費者的真正需求,只有理解他們,真正站在他們的角度考慮,才能與之建立堅實的關系。

2

數字化改造

實現對用戶需求的極致洞察

早在2015年,百果園就開始進行系統化的數字化改造,其中最重要的就是將傳統零售升級為智慧零售。

基于會員平臺、商品平臺、庫存平臺和營銷活動平臺,搭建了業務中臺,并結合數據中臺實現了基于AI的全域精準營銷。

所謂精準營銷,就是體現在對用戶需求的極致洞察。針對不同用戶,給予不同的服務。

百果園擁有一套完整的會員營銷矩陣系統,基于大數據的算法驅動,構建了運營和門店的集中式系統與分布式會員系統,實現千人化、數字化以及個性化定制的運營模式。

通常百果園是這么做的:

1)觀察用戶消費習慣,在產品包裝、份數大小等細節上進行了人性化的改進,并推出試吃果品、小份果品、組合果品等銷售形式滿足不同的消費需求;

2)關聯和打通相關數據,建立客戶畫像,用以支撐營銷決策,為用戶提供更為個性化、更加貼心的服務。

舉個例子:

用戶A買了某種價格較高的蘋果,突然有一天這名用戶買了某種價格較低的雪梨,百果園是如何判斷這名用戶的用戶畫像的?

百果園的方法是:判斷這名用戶為什么喜歡這款蘋果?

百果園會收集特別具象化的偏好,例如用戶是喜歡這款蘋果的口感更脆,或是這款皮薄用戶不愛削皮,還是因為單純喜歡口感比較甜?

這類用戶對口感、體驗、味道等偏好,通常難以被常規的大數據所識。而百果園針對每一種水果本身正逐步利用人工智能布局架構化數據。

例如:甜和脆的「量級」是多少,是7分、8分、還是9分?和其他品種的數據對比,用戶對甜和脆的偏好度有多高?

假設用戶購買的雪梨與這款蘋果的數據相似,都是「偏甜、爽口、水分多」,通過精準的用戶數據分析:下一次給TA推薦蓮霧,購買概率也會相當高,因為蓮霧偏甜、爽口且水分多。

數據維度更廣更深,顆粒度更細,也就意味著得出的用戶洞察越細致,越接近用戶的消費需求。

這當中所產生的營銷有效性每提升1%,都將產生直接的營收增長。搞清楚用戶為什么“要”和為什么“不要”比單純記錄偏好有意義的多。

3

會員運營體系

是長期運營私域的關鍵

如果說有什么方式可以最有效的管理私域資產,那么無疑是通過一套優秀的會員體系來鎖住用戶,保證較高的用戶忠誠度。

目前百果園總注冊會員數超過7200萬,其中付費會員超過91萬,會員服務覆蓋全國近百座城市。

圖片

百果園將會員體系設置了4個等級,包括普卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉆卡會員。

會員可以通過累積購買金額升級會員等級,從而解鎖各種會員權益,比如額外折扣、優先客服、獨家促銷券及禮品兌換等。

這樣差異化、多層級的會員特權,能夠滿足不同會員的需求,也刺激了會員多次購買,增加了客戶忠誠度。

除了普通的成長型會員以外,百果園還設置了付費會員。分為兩檔,99元輕享版年卡和199元尊享版年卡。付費會員可享受優惠券、心享價、免費試吃、積分專屬禮、周年驚喜禮等多項權益。

圖片

值得一提的是,百果園的付費會員承諾“一年省不足實付會費,差多少退多少”。例如用戶購買來199的心享會員,1年只省了100元,到期后會退還99元到用戶賬戶里。

數據顯示,2021年百果園的付費會員相比非付費會員在每月購買頻次和月度消費額上分別有140%及160%的提升。

綜合來看,通過分級會員體系、以及付費會員,百果園在服務會員的同時更好地了解用戶的需求,比如用戶對水果的偏好,根據需求的變化及時調整水果的種類和銷售方式,從而進一步提高用戶粘性。

寫在最后

百果園也如愿上市成功,但對于像百果園這樣以消費者為中心,堅持持續創造長期用戶價值的企業,上市不是終點。

始終贏得用戶滿意和忠誠,持續地經營下去,成為基業長青的品牌才是終點。

舉報

  • 相關推薦
  • 大家在看
  • 華為 Pocket S是屏下指紋解鎖嗎?

    不是華為 Pocket S不是屏下指紋解鎖,而是側面指紋解鎖方式。由于華為 Pocket S是一款折疊屏手機,因此也有使用外屏的需求,如果是屏下指紋解鎖,那么就很難在外屏上解鎖并使用很多功能,因此側面的指紋解鎖方式是比較適合這款手機的。

  • 銳龍R7 5800X3D支持AVX2嗎?

    支持。銳龍7 5800X3D上提供硬件虛擬化,大大提升了虛擬機性能。使用高級矢量擴展 (AVX) 的程序可以在此處理器上運行,從而提高計算量大的應用程序的性能。除了 AVX,AMD 還包括更新的 AVX2 標準,但不包括 AVX-512。

  • 華為 Pocket S可以防水嗎?

    防水性能一般華為 Pocket S防水級別是IP53級別。華為 Pocket S并非專業防水手機,在正常使用狀態下可防濺、抗水、防塵,在受控實驗室條件下經測試,其效果在 GB/T 4208-2017(國內)/ IEC 60529(海外)標準下達到 IP53 級別。 防濺、抗水、防塵功能并非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿在潮濕狀態下為手機充電。

  • 銳龍R7 5800X3D支持PICE5.0嗎?

    不支持。銳龍R7 5800X3D只支持PICE4.0??偣灿?24 個 PCIe Gen4 通道。24 個通道中有 4 個用于與主板芯片組的互連,剩下 20 個通道 Gen 4.0 用于其他用途。16 通道 (PCIe x16) 用于連接為 x16 或兩個 x8 的圖形卡。從 Gen 3.0 來看,Gen 4.0 x8 鏈路將提供類似于 PCIe 3.0 x16 的帶寬。CPU 的另外四個 PCIe 通道專為快速存儲而設計,例如與 PCIe 4.0 NVMe 兼容的 SSD。

  • 華為 Pocket S支持哪些拍照模式?

    微電影、高像素模式、延時攝影等華為 Pocket S后置拍攝功能:微電影、高像素模式、延時攝影、超大廣角、大光圈虛化、雙景錄像、超級夜景、超級微距、微距視頻、微距畫中畫、人像模式、專業模式、慢動作、全景模式、黑白藝術、智能濾鏡、水印、文檔矯正、AI攝影大師、動態照片、熄屏快拍、4D預測追焦、笑臉抓拍、聲控拍照、定時拍照、連拍、快拍;前置拍攝功能:慢動作、智能廣角切換、人像模式、全景模式、延時攝影、動態照片、智能濾鏡、水印、笑臉抓拍、自拍鏡像、聲控拍照、定時拍照。

  • 銳龍R7 5800X3D支持ECC內存嗎?

    支持。銳龍R7-5800X3D是支持ECC內存的,這是任務關鍵型系統的一項重要功能,可避免數據損壞。在內存中ECC能夠容許錯誤,并可以將錯誤更正,使系統得以持續正常的操作,不致因錯誤而中斷,且ECC具有自動更正的能力,可以將Parity無法檢查出來的錯誤位查出并將錯誤修正。一些廠商推出的入門級低端服務器使用的多是普通PC用的SDRAM,不帶ECC功能,在選購時應該注意這個指標。

  • 華為 Pocket S有光學防抖嗎?

    沒有華為 Pocket S后置鏡頭在視頻拍攝的時候最大支持4K(3840x2160)視頻錄制,支持AIS防抖; 前置攝像頭視頻拍攝 最大支持4K(3840 x 2160)視頻錄制,支持AIS防抖;這款手機沒有光學防抖功能,因此有一些運動狀態拍攝視頻或照片時穩定性不是非常出色,當然它定位的就不是拍照手機。

  • 銳龍R7 5800X3D是多少線程?

    16線程。銳龍R7-5800X3D是16線程的處理器。線程(英語:thread)是操作系統能夠進行運算調度的最小單位。它被包含在進程之中,是進程中的實際運作單位。一條線程指的是進程中一個單一順序的控制流,一個進程中可以并發多個線程,每條線程并行執行不同的任務。在Unix System V及SunOS中也被稱為輕量進程(lightweight processes),但輕量進程更多指內核線程(kernel thread),而把用戶線程(user thread)稱為線程。

  • 華為 Pocket S是DC調光方式嗎?

    不是華為 Pocket S使用的是PWM調光,其中內屏是OLED,最高支持120Hz刷新率,1440Hz高頻PWM調光,300Hz觸控采樣率;外屏是OLED,最高支持60Hz刷新率,120Hz觸控采樣率。

  • 銳龍R7 5800X3D是什么針腳接口類型?

    AM4。銳龍R7 5800X3D是一款 8 核臺式機處理器,于 2022 年 4 月推出。它是 Ryzen 7 系列的一部分,采用 Zen 3 (Vermeer) 架構和 Socket AM4。AMD AM4 平臺靈活主板 DDR4 內存、PCIe? 4.0 NVMe 顯示和顯卡,并且在芯片組類別排列超支持高速 USB 10Gbps 接口。 AM4 平臺實現了直連 SATA 和 USB,可根據實際需求配置,再能夠為游戲玩家和創意人士帶來所需的功能。

  • 華為 Pocket S外屏有哪些功能?

    外屏卡片、外屏主題、自拍顯示等華為 Pocket S的外屏可以用來顯示卡片、主題以及在自拍的時候用來顯示拍照畫面等功能,此外還可以顯示時間、未接電話等一些基本通信信息,可以說很多情況下不需要打開折疊屏就可以看到一些重要的通知短消息等。華為 Pocket S使用了一塊1. 04 英寸OLED屏幕,分辨率340 x340 像素,最高支持60Hz刷新率,120Hz觸控采樣率。

  • 銳龍R7 5800X3D是臺積電還是三星代工?

    臺積電。銳龍R7 5800X3D硅芯片不是在 AMD 制造的,而是在臺積電的代工廠制造的。AMD 與 TSMC 開發的 3D 堆疊工藝的另一個主要優勢是綁定了這個額外的緩存小芯片(在新標簽中打開)處理核心和 L3 緩存使其占用空間足夠小,以使所有這些都適合與 Ryzen 5800X 相同的封裝。

  • 華為 Pocket S處理器性能怎樣?

    高通驍龍778G 4G華為 Pocket S處理器型號是高通驍龍778G 4G,采用臺積電6nm工藝,集成八核心CPU,包括一個大核A78 2.4GHz、三個中核A78 2.2 GHz、四個小核A55 1.9GHz,同時集成Adreno 642L GPU。該處理器安兔兔跑分大約是52萬分,CPU成績 159545 分、GPU成績 157046 分、UX成績84097、MEM成績則是125216,這個數據屬于中端處理器的水平。

  • 銳龍R7 5800X3D是什么架構?

    Zen3架構。AMD 銳龍R7-5800X3D 的底層 Zen3架構與八核16線程AMD Ryzen7-5800X 相同,此外Ryzen75800X3D 的不同之處在于引入了 AMD 新的3D 堆疊緩存,稱為3D V-Cache。這個額外的裸片與5800X 的底層核心復合裸片 (CCD) 結合在一起(盡管裸片本身已經被化學刮掉,以便為新的高速緩存裸片騰出空間)。

  • 銳龍R7 5800X3D的3D V-Cache有什么用?

    有以下功能。AMD3D V-Cache是適用于服務器和桌面應用程序的創新3D 堆疊封裝技術。為7nm x86-64CPU 實現 Hybrid-Bonded64MB 堆疊緩存,這是一種不同的處理器布局方式,并且由于 CPU 制造商在芯片上放置組件的方式取得了進步,AMD 能夠在不制造大型 CPU 的情況下壓縮更多緩存。AMD 僅在游戲領域構建了額外的緩存,AMD表示它可以提供平均15% 的改進。更多的 L3緩存允許處理器流式傳輸和存儲更多指令,從而減少從 RAM 中提取指令所需的次數。自然,這并不能在所有情況下都提供性能優勢。但是,在 CPU 處理多條指令的情況下,例如游戲,額外的 L3緩存應該會提供很大的提升。

  • 銳龍R7 5800X3D價格多少錢?

    2999元。2022年4月20日,AMD 宣布 R75800X3D 游戲處理器上市,售價3099元。AMD R75800X3D,是AMD旗下處理器(CPU)。采用7nm工藝,8核16線程,3.4-4.5GHz,三級緩存達到了96MB,默認功耗為105W。

  • 華為 Pocket S電池多大?

    4000mAh華為 Pocket S電池容量是4000mAh,手機支持最大10V/4A華為超級快充,兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充電器,數據接口為USB Type-C,USB 2.0??紤]到這款手機是折疊屏,因此在內部電池上市兩塊電池的設計,比同尺寸的直板手機電池小一些,但已經可以滿足一天的基本使用。

  • 華為 Pocket S機身尺寸多大?

    展開態:170mm(長)*75.5mm(寬)*7.2mm(厚)華為 Pocket S機身尺寸為展開態:170mm(長)*75.5mm(寬)*7.2mm(厚);折疊態:87.3mm(長)*75.5mm(寬)*15.2mm(厚),機身重量約 190 克(含電池)。

  • 華為 Pocket S充電速度多少W?

    40W華為 Pocket S支持最大10V/4A華為超級快充,兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充電器。最大支持40W華為超級快充(僅支持有線充電),需搭配40W華為超級快充充電套裝使用。

  • 華為 Pocket S屏幕參數怎么樣?

    內屏6.9英寸,外屏1.04英寸,內屏最高支持120Hz刷新率華為 Pocket S內屏是6. 9 英寸OLED屏幕、10. 7 億色,分辨率FHD+,2790 x1188 像素,最高支持120Hz刷新率,1440Hz高頻PWM調光,300Hz觸控采樣率,442 ppi;外屏是1. 04 英寸OLED屏幕, 1670 萬色,分辨率340 x340 像素,最高支持60Hz刷新率,120Hz觸控采樣率,328 ppi。

今日大家都在搜的詞:

熱文

18岁成禁人视频免费网站,a片com国内厕所俞拍美女,色5月avcom,全裸美女网站久草自慰自慰
<label id="nboq4"></label>

<em id="nboq4"><object id="nboq4"></object></em>
<dd id="nboq4"></dd>
<em id="nboq4"></em>

<tbody id="nboq4"><noscript id="nboq4"></noscript></tbody>
<label id="nboq4"><object id="nboq4"><menuitem id="nboq4"></menuitem></object></label>
<dd id="nboq4"><big id="nboq4"><video id="nboq4"></video></big></dd>
<progress id="nboq4"><big id="nboq4"><noframes id="nboq4"></noframes></big></progress>
<dd id="nboq4"><big id="nboq4"></big></dd>
<progress id="nboq4"><track id="nboq4"><rt id="nboq4"></rt></track></progress>